"Built in Quality" : Quels résultats opérationnels en attendre ?

Mis en oeuvre de manière globale, "Built in Quality" permet, la plupart du temps, une amélioration très impressionnante des résultats qualité internes et externe.

Par exemple, la mise en place de BIQ dans un atelier d'assemblage de véhicules a permis d'obtenir les résultats suivants sur une période d'environ deux ans :

• Diminution du nombre de défauts détectés dans l'ensemble de la ligne de l'ordre de 50%.
• Réduction de 80% des du nombre de défauts détectés à l'audit final avant livraison.
• Réduction de 50% des temps de retouche.
• Chute de 60% des coûts de garantie liés à des causes opérationnelles.

Notre méthodologie : globale, claire, fiable, concrète et adaptée à votre entreprise

Nous ne proposons pas une méthodologie BIQ révolutionnaire ! Le système que nous suggérons est éprouvé et très similaire à celui qui est en place dans les entreprises manufacturières matures où le BIQ fonctionne de manière efficace depuis plusieurs années et a donné des résultats significatifs.

Notre méthodologie globale d'accompagnement de la mise en place du système "Built in Quality" (BIQ) est la suivante :

•  Une première rencontre nous permettra de découvrir votre entreprise, vos objectifs, de discuter des raisons pour lesquelles vous souhaitez vous engager dans la mise en place du BIQ mais aussi d'aborder les spécificités de votre culture d'entreprise.
• Une deuxième visite plus, approfondie, consistera en la réalisation d'une évaluation initiale qui servira de base à la construction de notre offre technique détaillée et adaptée à votre société précisant, en particulier, toutes les étapes nécessaires à l'amélioration de votre système de management de la qualité, les ressources internes nécessaires et l'échelonnement des visites.
• Après discussion et validation du plan initial de votre part, nous vous guiderons dans le déploiement progressif du système BIQ sur la base du plan initialement prévu qui pourra, bien entendu et le cas échéant, être adapté en fonction des problématiques rencontrées.
• Cet accompagnement se matérialisera lors de chaque visite par, notamment, des formations, des réunions de coaching individualisées ou en groupe, des réunions de travail "techniques" (mise en place de process BIQ , participation à des revues de projets...), des audits d'avancement, des participations aux "rituels" BIQ (réunions d'équipes, résolution de problèmes, revue des résultats...).
• Une réunion d'ouverture vous permettra de présenter synthétiquement les avancées réalisées depuis la visite précédente, les difficultés rencontrées et nous donnera l'occasion d'adapter en conséquence l'agenda de la visite.
• Afin de "coller" au réel, une grande partie de la visite aura lieu sur le terrain dans l'atelier.
• Une attention spécifique sera portée à la relation entre la maturité de mise en place des process BIQ et les résultats opérationnels (si les process semblent être en place et que les résultats opérationnels ne sont pas au rendez vous après un certain laps de temps, cela signifie qu'il y a un problème plus profond à traiter).
• A l'issue de chaque visite, lors de la réunion de clôture, les progrès constatés depuis la session précédente seront mis en évidence, les opportunités d'amélioration par rapport aux éventuels écarts relevés et enfin les actions à mettre en oeuvre avant la prochaine échéance seront proposées. 
• La transformation culturelle nécessaire à la pérennité du système se façonne très progressivement et, de manière générale, grâce à la rigueur de l'industriel à appliquer systématiquement les "rituels" du BIQ.